Selged ja adressaadiga arvestavad, teaduspõhised, ent inimeste toimevõimekuse suhtes lugupidavad sõnumid toetavad suhtluses osalejate vastastikust usaldust ning abistavad inimesi informeeritud terviseotsuste tegemisel.
Lahendused peituvad digipädevuse suurendamises, institutsionaalse toe pakkumises spetsialistidele ning teadlikkuse süvendamises nii meditsiinitöötajate kui ka patsientide seas.